Términos y Condiciones de Uso

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de Nutriplo, incluyendo nuestro sitio web, landing, aplicación web y funcionalidades relacionadas (en conjunto, la "Plataforma").

Al registrarte, acceder o utilizar la Plataforma, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad . Si no estás de acuerdo con ellos, no debes usar la Plataforma.

Debes tener capacidad legal suficiente para aceptar estos Términos y utilizar la Plataforma en cumplimiento de la ley aplicable.

2. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

Nutriplo es una plataforma de software orientada a la gestión y apoyo del trabajo profesional. Según el plan contratado, el estado de la cuenta y las funcionalidades habilitadas en cada momento, la Plataforma puede incluir herramientas como gestión de pacientes, citas, evaluaciones, calculadoras, preferencias, analítica, facturación y otras funciones relacionadas.

La Plataforma está orientada principalmente a profesionales del ámbito nutricional y de bienestar, pero Nutriplo no verifica licencias, colegiaciones, títulos profesionales ni credenciales equivalentes salvo que lo indique expresamente en un flujo o funcionalidad concreta. Algunas funcionalidades pueden estar limitadas, sujetas a cambios, disponibles solo en determinados planes o temporalmente ocultas mientras se encuentran en desarrollo, prueba o despliegue gradual.

3. CUENTA DE USUARIO Y SEGURIDAD

Para utilizar la Plataforma debes crear una cuenta o autenticarte mediante los mecanismos habilitados por Nutriplo, que actualmente pueden incluir email y contraseña o inicio de sesión con Google. También podemos solicitar verificación de correo electrónico para completar ciertos flujos de acceso.

Debes entregar información veraz, mantenerla actualizada y resguardar la confidencialidad de tus credenciales. Eres responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta.

No puedes compartir tu cuenta con terceros de forma no autorizada, ceder el acceso a la Plataforma sin nuestra autorización ni eludir mecanismos de autenticación, límites de uso, controles técnicos o medidas de seguridad.

Podemos suspender, restringir o cancelar el acceso si detectamos uso indebido, incumplimiento de estos Términos, riesgos de seguridad, información claramente falsa o engañosa, impago o actividad que pueda afectar a Nutriplo, a otros usuarios o a terceros.

4. USO PROFESIONAL Y RESPONSABILIDAD CLÍNICA

Nutriplo es una herramienta de apoyo. No reemplaza el criterio profesional, la evaluación clínica, el diagnóstico, la indicación terapéutica ni el cumplimiento de tus deberes legales y éticos frente a tus pacientes.

Eres responsable de verificar la información ingresada, revisar los resultados generados por la Plataforma y decidir si son apropiados para cada paciente o caso concreto.

Si ingresas datos personales o datos de salud de terceros, declaras que cuentas con una base legal suficiente para hacerlo y que cumplirás con las obligaciones de información, consentimiento, confidencialidad y resguardo exigidas por la normativa aplicable.

5. SUSCRIPCIONES Y PAGOS

Nutriplo puede ofrecer un plan gratuito y distintos planes de pago. Los planes disponibles, sus límites, precios, periodos de facturación y funcionalidades incluidas son los que se informen dentro de la Plataforma o en el flujo de contratación vigente al momento de suscribirte.

Cuando contratas un plan pagado, autorizas el cobro del precio informado a través de nuestro proveedor de pagos. Hoy la Plataforma utiliza Stripe para flujos de suscripción, actualización de método de pago, historial de pagos y portal de facturación.

Las suscripciones de pago pueden contratarse en modalidad mensual o anual y pueden renovarse automáticamente por períodos sucesivos hasta que se cancelen. Salvo que se indique lo contrario en la Plataforma o lo exija la ley aplicable, la cancelación evita renovaciones futuras, pero no genera reembolso automático ni total ni prorrateado de períodos ya cobrados o en curso.

Los cambios de plan o de período de facturación pueden aplicarse de forma inmediata y generar cargos o créditos prorrateados según el estado de tu suscripción y el tiempo no utilizado del período actual. Los detalles de promociones, cupones, cargos proporcionales, impuestos y fechas de cobro se regirán por lo que se informe en el flujo de contratación o cambio de plan aplicable en ese momento.

En caso de pagos internacionales, el banco emisor de la tarjeta, la red de pagos o la entidad financiera correspondiente pueden aplicar recargos, comisiones, costos por conversión de moneda u otros cargos adicionales dependiendo del país desde el cual se realiza el pago. Estos cargos no son fijados ni controlados por Nutriplo y son de exclusiva responsabilidad de la entidad financiera o del medio de pago utilizado.

Los precios podrán mostrarse en la moneda, con los impuestos o con el desglose disponible en cada flujo de cobro. Salvo que se indique expresamente lo contrario, el usuario será responsable de cualquier impuesto, comisión bancaria, cargo por conversión de moneda, percepción local o costo asociado al medio de pago que no sea cobrado directamente por Nutriplo.

Si cancelas tu plan de pago, mantendrás el acceso a las funcionalidades pagadas hasta el final del período ya abonado. Una vez finalizado ese período, tu cuenta podrá pasar al plan gratuito o a las funcionalidades disponibles sin suscripción activa, según corresponda en ese momento.

Salvo obligación legal o decisión expresa de Nutriplo en un caso concreto, no ofrecemos reembolsos por cancelaciones voluntarias, cambios a planes inferiores, períodos parcialmente utilizados o falta de uso de la Plataforma. Si eres consumidor y una norma imperativa te reconoce derecho de desistimiento, reembolso o devolución, Nutriplo respetará ese derecho en los términos exigidos por la ley aplicable. Nada en estos Términos limita los derechos que no puedan excluirse legalmente.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

La Plataforma, su software, diseño, marcas, logotipos, contenido y materiales asociados pertenecen a Nutriplo o a sus licenciantes. Estos elementos están protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.

Te otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma de acuerdo con estos Términos. No puedes copiar, revender, sublicenciar, descompilar, hacer ingeniería inversa ni explotar la Plataforma fuera de lo permitido por la ley o por autorización escrita de Nutriplo.

7. CONTENIDO Y DATOS DEL USUARIO

Conservas la responsabilidad sobre la información que ingresas a la Plataforma, incluyendo datos de cuenta, perfil profesional, pacientes, citas, evaluaciones, notas, archivos o cualquier otro contenido generado o cargado por ti.

Debes asegurarte de que tienes derechos suficientes para usar ese contenido y de que su tratamiento no infringe derechos de terceros, deberes de confidencialidad ni la normativa aplicable.

Cuando utilices Nutriplo para registrar o gestionar datos de pacientes u otros terceros, seguirás siendo responsable del uso que hagas de esos datos, de la base legal que invoques y de las instrucciones que des a la Plataforma. Nutriplo presta una herramienta técnica para almacenamiento, organización y procesamiento operativo de la información dentro del servicio.

8. USOS PROHIBIDOS

Queda prohibido, entre otros, utilizar la Plataforma para:

• incumplir la ley, vulnerar derechos de terceros o tratar datos personales sin base legal suficiente;
• compartir cuentas o credenciales, suplantar identidades o intentar obtener acceso no autorizado;
• interferir, dañar, desactivar, sobrecargar o comprometer la Plataforma, sus sistemas o sus integraciones;
• extraer datos de forma automatizada no autorizada, hacer scraping, crawling o minería de datos no permitida;
• descompilar, hacer ingeniería inversa o intentar descubrir código fuente, secretos comerciales o medidas de seguridad;
• subir malware, contenido ilícito, material infractor o cualquier información que pueda generar daño o responsabilidad para Nutriplo o terceros;
• revender, sublicenciar, explotar comercialmente o usar la Plataforma para prestar servicios a terceros sin autorización expresa de Nutriplo;
• eludir límites de planes, restricciones de funcionalidades, controles de facturación o mecanismos técnicos de protección.

Nutriplo podrá investigar estos supuestos y adoptar las medidas que estime razonables, incluyendo bloqueo, suspensión, eliminación de contenido, cancelación de cuenta y colaboración con autoridades competentes cuando corresponda.

9. DISPONIBILIDAD Y CAMBIOS DEL SERVICIO

Trabajamos para mantener la Plataforma disponible, pero no garantizamos funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Podemos realizar mantenimiento, actualizaciones, cambios de diseño, cambios de planes, ajustes de funcionalidades o suspender módulos específicos cuando sea necesario.

También podemos incorporar herramientas de terceros para autenticación, pagos, analítica, observabilidad, almacenamiento u otras finalidades operativas vinculadas al servicio.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, Nutriplo no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados de:

• el uso o imposibilidad de uso de la Plataforma;
• errores en datos ingresados por usuarios o terceros;
• interpretaciones, decisiones o actuaciones profesionales tomadas a partir de información generada por la Plataforma;
• interrupciones, fallas técnicas, integraciones de terceros o accesos no autorizados.

En caso de que la ley permita limitar responsabilidad, la responsabilidad total de Nutriplo frente a un reclamo relacionado con la Plataforma no excederá el monto efectivamente pagado por ti a Nutriplo durante los doce meses anteriores al hecho que origine el reclamo.

11. INDEMNIZACIÓN

Aceptas defender e indemnizar a Nutriplo frente a reclamos de terceros que resulten de tu uso indebido de la Plataforma, del incumplimiento de estos Términos o del tratamiento ilícito o no autorizado de datos y contenidos que hayas ingresado.

12. TERMINACIÓN

Puedes dejar de usar la Plataforma en cualquier momento. Si la funcionalidad se encuentra habilitada, podrás además solicitar la eliminación de tu cuenta desde la propia aplicación o por nuestros canales de contacto. Nosotros también podremos suspender o terminar tu acceso en los casos previstos en estos Términos o cuando sea razonablemente necesario para proteger la Plataforma, a otros usuarios o a terceros.

La suspensión o terminación por incumplimiento, fraude, abuso, riesgo técnico o falta de pago no dará derecho a compensación o reembolso, salvo cuando una norma imperativa disponga lo contrario.

Aunque eliminemos o desactivemos una cuenta, podremos conservar durante el tiempo estrictamente necesario determinada información mínima vinculada a facturación, seguridad, prevención de fraude, atención de reclamos y cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.

13. MODIFICACIONES A ESTOS TÉRMINOS

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en la Plataforma, en nuestros procesos o en la ley aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página indicando su fecha de última actualización. El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigencia de los cambios implicará aceptación de la nueva versión.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se regirán por las leyes de España, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan resultar aplicables, especialmente en materia de consumo o protección de datos.

Cualquier controversia relacionada con la Plataforma o con estos Términos se someterá a los juzgados y tribunales competentes de Madrid, España, salvo que una norma imperativa establezca un fuero distinto para el usuario o consumidor afectado.

15. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre estos Términos, puedes escribirnos a contact@nutriplo.com .